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Immersion en famille — recrutement et sélection des familles hôtes
EFS travaille en collaboration abvec des familles anglophones présentant des profils parfaitement adaptés, et c'est au terme d'un processus en plusieurs étapes que certaines d'entre elles rejoignent l'équipe : échanges, entretiens en visioconférence, constitution de dossier, prise de références et rencontre.
Critères de sélection :
Parce qu'EFS ne compte volontairement qu'un nombre restreint de familles, l'équipe les connaît très bien et la directrice est en contact avec elles presque chaque jour, formant une équipe soudée. EFS fournit à chaque famille recrutée des conseils, le manuel et concept, du matériel pédagogique nécessaire, elle la guide et l'accompagne pour garantir la réussite de chaque séjour. Les familles sont régulièrement visitées et inspectées par EFS, en complément des inspections UNOSEL ou de la DDCS.
Immersion en famille — déroulement du séjour jeunes et adolescents
Les familles anglaises accueillent 1 à 4 jeunes à la fois. En France, les séjours se déroulent du dimanche 14h au samedi 11h (2 ou 3 semaines) ; en Angleterre, en Irlande et en Espagne, du samedi au samedi.
Les jeunes sont répartis par âge (2 ans d'écart maximum au sein d'un même groupe) afin de faciliter l'apprentissage. Un participant ayant un niveau nettement supérieur peut, à la demande des parents, être placé avec des stagiaires plus âgés. Un groupe peut réunir plusieurs nationalités, les jeunes accueillis étant toutefois majoritairement francophones.
EFS conseille les parents dans le choix du séjour le plus adapté au profil, au niveau, aux besoins et aux affinités de leur enfant, avant de procéder à l'inscription. Selon les cas, l'arrivée se fait en train, en avion ou en voiture ; une arrivée en voiture permet aux parents et à la famille hôte de se rencontrer, d'exposer les objectifs du séjour et les besoins de l'enfant.
Pendant le séjour, les familles veillent à ce que les jeunes contactent régulièrement leurs parents, qui reçoivent des photos et des nouvelles. Chaque matin, des cours d'anglais sont dispensés par un professeur qualifié ; chaque après-midi est consacré à des activités en immersion (sportives, ludiques, culturelles).
Immersion en famille — séjours adultes et professionnels
EFS organise des séjours pour adultes, en formule one-to-one ou à deux adultes de niveau similaire. L'organisme accueille des particuliers, des étudiants et des professionnels d'entreprises partenaires (Renault, EDF, CEL de Poitiers, CPAM, Veolia, entre autres). Les familles spécialisées dans l'accueil d'adultes sont toutes titulaires au minimum d'un TEFL.
La durée d'un séjour adulte est variable, d'un week-end à un mois ; le stagiaire organise lui-même son transport. La plupart des stagiaires souhaitent un maximum d'heures de cours : les familles dispensent jusqu'à 6 heures de cours par jour. Le reste du temps, le stagiaire participe à la vie familiale et ne parle qu'anglais, et choisit librement de participer ou non à des sorties.
Les objectifs les plus fréquents sont de gagner en assurance à l'oral, de mieux comprendre une conversation et de se faire comprendre, souvent dans un cadre professionnel ; certains stagiaires préparent un concours ou un entretien. Comme pour les jeunes, un test évalue les progrès réalisés pendant le séjour.
Séjours en école / summer camp — sélection des écoles partenaires
Contrairement à une approche fondée sur un grand nombre de partenaires, EFS a fait le choix de ne travailler qu'avec un petit nombre d'écoles, en Angleterre, Irlande et Malte, quelle connaît très bien et suit chaque année : St Clare's Oxford, Burlington School of English, ICE — Irish College of English, St Giles International et ATC Language Schools et ESE à Malte.
Critères de sélection des écoles partenaires :
EFS visite et suit chacune de ces écoles dans la durée, plutôt que de renouveler chaque année une liste de partenaires peu connus. Cette sélection restreinte permet à EFS de garantir à ses clients un niveau de sérieux et d'encadrement comparable à celui de ses familles hôtes.
Séjours en école / summer camp — déroulement et encadrement des ados (9-18 ans)
Les séjours en école partenaire accueillent des adolescents de 9 à 18 ans, logés sur le campus ou en résidence encadrée, parmi des jeunes de nombreuses nationalités. Les cours d'anglais sont assurés par les équipes pédagogiques de l'école, selon un programme structuré (tests de niveau, groupes adaptés, suivi des progrès).
L'encadrement est assuré en continu par le personnel de l'école (encadrants pédagogiques et de vie quotidienne), avec des règles de vie et de sécurité adaptées à l'âge des stagiaires. Les journées combinent cours d'anglais, activités sportives et culturelles, et excursions encadrées dans la région. Les transferts aéroport sont proposés en option selon l'école choisie.
EFS reste l'interlocuteur des familles avant, pendant et après le séjour : conseil sur le choix de l'école adaptée au profil de l'ado, suivi des informations transmises par l'école pendant le séjour, et point de contact en cas de besoin.
Notre pédagogie
Chez EFS, l'enfant doit prendre plaisir pour bien apprendre : tous les professeurs enseignent avec une pédagogie interactive, positive et encourageante. Les cours sont alignés sur le Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL), utilisé par l'Éducation nationale, et s'appuient sur des supports reconnus : Oxford, Cambridge, British Council English, programme de l'Éducation nationale, préparation aux examens Cambridge, Bulats/Linguaskill, TOEFL.
L'approche est adaptée à chaque âge :
Journée type (immersion en famille) : les cours durent 1h30 à 2h chaque jour selon l'âge, centrés sur la pratique orale. En France uniquement, les stagiaires de plus de 16 ans bénéficient d'un second cours en fin d'après-midi (étude de texte, préparation BAC et examens, révision de grammaire, mises en situation).
Bilan de fin de séjour : chaque stagiaire reçoit un bilan des compétences acquises et des points à continuer à travailler, ainsi qu'un certificat de fin de séjour.
Formation continue de l'équipe
Fiona Durand forme et accompagne les familles sur plusieurs volets : formation à l'enseignement, aide dans la relation avec les jeunes, conseil sur les activités. Elle anime des sessions en visioconférence et s'assurent que toutes les familles ont toutes les informations nécessaires, avant chaque départ.
Ses réunions en visio sont l'occasion de partager des expériences, d'échanger et de trouver des solutions aux situations inattendues. L'équipe est également tenue informée des évolutions réglementaires, des nouveaux programmes de l'Éducation nationale et des projets à venir.
EFS entretient un contact permanent avec ses familles, les rencontre et échange avec elles régulièrement, ce qui permet de conseiller aux clients la famille la plus adaptée et de les informer de manière personnalisée sur la famille d'accueil retenue.
Sécurité, santé et gestion des urgences
La sécurité des stagiaires mineurs est une priorité absolue d'EFS à chaque étape du séjour :
Accessibilité et inclusion
EFS considère que ses séjours doivent être ouverts à tous. Attachant une grande importance à l'égalité d'accès, l'organisme mobilise les acteurs compétents, tel l'AGEFIPH, afin d'adapter le parcours d'un candidat en situation de handicap selon la nature de son handicap. Toute demande particulière peut être étudiée directement avec l'équipe EFS avant le départ.
Suivi du séjour, évaluation et communication avec les familles
Pendant le séjour en immersion familiale, les parents reçoivent régulièrement des nouvelles et des photos de leur enfant. Pour les séjours en école partenaire, EFS relaie aux familles les informations transmises par l'établissement.
EFS propose également des cours en visio, pour les anciens stagiaires souhaitant entretenir leur anglais oral après un séjour, ou pour des adultes ayant besoin de pratiquer davantage : ces cours sont organisés sur mesure (contenu, horaires, durée, fréquence) selon les objectifs du client.
En fin de séjour, chaque stagiaire reçoit un bilan des compétences acquises et des points restant à travailler, ainsi qu'un certificat de fin de séjour. Ce bilan constitue également un outil de suivi pour EFS, permettant d'améliorer continuellement l'accompagnement proposé.
Médiation et traitement des réclamations
Toute réclamation doit être adressée en premier lieu au service client d'EFS. Faute de réponse satisfaisante dans un délai de 4 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur www.mtv.travel.
Cette procédure s'applique à l'ensemble des séjours proposés par EFS, qu'il s'agisse d'une immersion en famille ou d'un séjour en école partenaire.
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Présentation de l'organisme
English For Success (EFS) est un organisme de séjours linguistiques créé en 2007, spécialisé dans l'apprentissage de l'anglais par l'immersion. Depuis sa création, EFS propose des séjours en immersion chez des familles anglaises hôtes-enseignantes, en France, en Angleterre, en Irlande et en Espagne.
Afin de répondre à la demande d'ados souhaitant prolonger leur apprentissage dans un cadre collectif et international, EFS est devenu, au fil des années, partenaire d'un petit nombre d'écoles soigneusement sélectionnées en Angleterre et en Irlande, qu'il connait bien et suit chaque année. EFS propose ainsi aujourd'hui deux formules complémentaires, répondant à une même exigence de qualité et de sécurité :
L'immersion en famille anglaise — pour les jeunes de 9 à 19 ans, les adultes et les professionnels ;
Les séjours en école partenaire (summer camps et écoles) — pour les 9 à 18 ans.
EFS s'appuie sur une équipe d'une cinquantaine de familles hôtes ainsi que sur un réseau de 6 écoles partenaires. L'organisme est régulièrement inspecté par l'UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Linguistiques).
Le présent projet éducatif expose les valeurs, les finalités et les engagements qualité d'EFS pour l'ensemble de ses séjours ; les moyens concrets de leur mise en œuvre font l'objet d'un document distinct, le projet pédagogique.
Valeurs et finalités éducatives
EFS fonde son action sur la conviction que l'anglais s'apprend le mieux lorsqu'il devient un outil de communication vécu au quotidien, et non une simple discipline scolaire. Cette conviction se traduit par quatre valeurs fondatrices, communes aux deux formules de séjour :
L'immersion réelle : plonger chaque stagiaire dans un environnement où l'anglais est la langue de tous les instants — chez une famille hôte ou au sein d'une école partenaire où les francophones sont minoritaires.
Le plaisir d'apprendre : une pédagogie positive, interactive et encourageante, pensée pour que chaque stagiaire progresse en prenant du plaisir, condition d'un apprentissage durable.
La qualité de l'encadrement humain : des familles hôtes et des écoles partenaires sélectionnées avec rigueur, suivies et accompagnées dans la durée, plutôt qu'un réseau étendu mais peu suivi.
La sécurité et le bien-être du stagiaire, en particulier des mineurs, comme condition préalable à tout apprentissage.
Ces valeurs se traduisent par les objectifs généraux suivants :
Permettre à chaque stagiaire de progresser réellement et durablement en anglais, à l'oral comme à l'écrit ;
Favoriser la confiance en soi, l'autonomie et l'ouverture à d'autres cultures ;
Offrir, pour les plus jeunes, une première expérience de départ encadrée et sécurisante ;
Accompagner chaque famille et chaque stagiaire dans le choix du séjour le plus adapté à son profil, son niveau et ses besoins.
Public accueilli et objectifs par formule
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Formule |
Public |
Objectif principal |
|---|---|---|
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Immersion en famille — jeunes |
9 à 19 ans |
Progression rapide par l'intensité : jusqu'à 12h d'anglais par jour, cours personnalisés et vie quotidienne en famille |
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Immersion en famille — adultes et professionnels |
Adultes, particuliers et salariés d'entreprise |
Gagner en aisance orale, préparer un examen, un entretien ou un concours, dans un cadre individualisé (one-to-one ou duo) |
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Séjours en école partenaire |
Adolescents de 9 à 18 ans |
Vivre une immersion collective et internationale, dans un établissement à faible proportion de francophones, avec un encadrement sérieux |
Pour chaque formule, EFS veille à adapter le séjour au profil individuel du stagiaire (âge, niveau d'anglais, objectifs, besoins particuliers) plutôt que de proposer une offre standardisée. Les séjours sur mesure (exigences linguistiques, problèmes de santé, besoins alimentaires) restent possibles grâce à la souplesse de la structure familiale d'EFS.
Engagement qualité et conformité
EFS s'engage à exercer son activité dans le respect des référentiels applicables aux organisateurs de séjours linguistiques et de séjours pour mineurs :
UNOSEL : EFS est régulièrement inspecté par l'UNOSEL (Union Nationale des Organisations de Séjours Linguistiques) et applique ses référentiels qualité relatifs au recrutement des familles hôtes, à l'encadrement pédagogique et à la sécurité des stagiaires mineurs.
Cadre européen commun de référence pour les langues (CECRL) : l'ensemble des contenus pédagogiques, quelle que soit la formule, s'inscrit dans ce cadre de référence reconnu au niveau européen.
Médiation du Tourisme et du Voyage : en cas de réclamation non résolue par le service client dans un délai de 4 jours, le client peut saisir le médiateur du Tourisme et du Voyage (coordonnées et modalités sur www.mtv.travel).